С марта детям до 12 лет гарантируют место рядом с родителем в самолете без доплат

Согласно приказу, авиакомпании обязаны заблаговременно информировать пассажиров о правилах возврата билетов, в том числе по болезни, и о действиях при задержке рейса. В случае задержки вылета более чем на 30 минут пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета. Электронный посадочный талон приравнивается к бумажному. Детские коляски можно провозить как бесплатную ручную кладь, даже если ребёнок не летит этим рейсом. Также установлены нормы предоставления питания при задержках: через 2 часа должна быть предоставлена вода, через 4 часа - горячее питание.